Comprei um jogo que não roda e o vendedor foi arrogante
Não resolvido
Salvador - BA
16/09/2026 às 16:17
ID: 259239641
Fiz uma compra nesse site durante eu percebi que o jogo não estava rodando da maneira legal no meu hardware mas só que tinha comprado só três dias e os cinco que comprava com eles eu pedi na terça-feira ou na que eles se eles pudessem fazer uma troca mas só que o veio falar comigo de uma forma arrogante praticamente me disse que eu não tenho dinheiro para comprar um jogo original nas plataformas oficiais e que ativação do jogo só é feita apenas uma vez e fora que quando eu tinha comprado vários jogos com eles eles também me disseram que não ia me mandar os jogos novamente não ia me mandar as contas dos jogos novamente pois é já tinha feito ativação eu tinha comprado outro computador depois que eu fiz a ativação no computador antigo teria que comprar tudo novamente eu fui lá e comprei outro jogo mas só que infelizmente o jogo não voltou só pedir a troca e o vendedor arrogante me disse que e eu não tinha dinheiro suficiente para comprar um jogo de uma plataforma fora aqui em compras online são sete e a gente a gente como consumidor tem sete dias de troca ou devolução e Eles não queriam me ajudar com isso pois é os nossos direitos depois de sete dias ter a nossa troca ou devolução mas só que eles só queriam aceitar os termos de condições deles dos sete deles
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 19:33
Todas as condições e a forma como trabalhamos estão **informadas em nosso site**, nos Termos e Condições e na Política de Trocas e Devoluções: o acesso é para **1 computador**, não realizamos troca após o acesso ao produto, e cabe ao cliente verificar os requisitos mínimos antes da compra.
O Cyberpunk custava **R$ 28 no site**, mas, após o cliente solicitar um desconto, fizemos por **R$ 15 via PIX**. Depois de **3 dias com acesso ao jogo**, o cliente decidiu que queria trocá-lo por outro que considerava mais interessante, o que foi negado conforme nossas condições.
Após a negativa, passou a enviar diversos áudios insistindo para que abríssemos uma exceção. Apenas seguimos as condições previamente informadas e aplicadas a todos os clientes.
Como não concordou, também foi informado que poderia adquirir o jogo diretamente na Steam pelo valor integral, observando as regras de reembolso da própria plataforma.
**Assunto esclarecido e encerrado.**
Consideração final do consumidor
16/09/2026 às 22:23
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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