PowerGames Digitais

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/12/2025 às 19:04

ID: 236161957

Realizei a compra de um produto com a empresa Power Games Digitais no dia 24/12. Desde então, não consegui utilizar o produto em nenhum momento, apesar de ter tentado de todas as formas possíveis.
O próprio suporte da empresa buscou meios para que o produto funcionasse, porém sem sucesso, ficando comprovado que o problema não foi falta de tentativa da minha parte. Mesmo assim, o produto permaneceu inutilizável.
Diante dessa situação, solicitei o reembolso, estando dentro do prazo legal de 7 dias, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Ressalto que não utilizei o produto desde o dia da compra (24/12).
Além disso, enviei dois e-mails preenchendo corretamente o formulário de reembolso, porém não obtive qualquer resposta. No dia 29/12, minhas mensagens também foram visualizadas e ignoradas durante todo o dia, demonstrando total descaso com o consumidor.
Até o momento, não recebi nenhuma posição oficial, nem sequer uma resposta informando o andamento do processo de reembolso. Só me ignoraram.. É assim que eles lidam com os clientes?