Suporte não funciona e não manda o acesso ao jogo

Em réplica
Salvador - BA
17/09/2024 às 13:34
ID: 197596165
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei um jogo nessa loja e no dia 12/09 meu computador atualizou e a steam desconectou do perfil que eles me passaram para acessar o jogo.
Desde então tentei contato em diversos momentos, e nunca fui atendido, hoje 17/09 uma pessoa resolveu responder me desrespeitando me chamando de burro e informando que eu nao fiz o procedimento certo.
Sendo que fiz tudo corretamente e eles se atrapalharam e não me enviaram o código por desorganização.
Não comprem jogos nessa loja, são totalmente desorganizados, despreparados para lidar com clientes e extremamente desrespeitosos e mal educados.
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Resposta da empresa
17/09/2024 às 16:25
Você enviou mensagens no sábado e domingo e recebeu respostas automáticas da plataforma, informando que não havia ninguém online. Na segunda-feira, respondemos e pedimos que enviasse o código, mas você não soube inserir o login e a senha.
Expliquei três vezes, de forma correta, como proceder para solicitar o código. Confirmei e verifiquei que as instruções estavam corretas, mas não seguiu o procedimento.
Hoje, resolveu enviar uma mensagem mal educada e foi respondido. Nossas avaliações esmagadoramente positivas refletem a qualidade e atenção que temos com os nossosclientes.
Desde o início, tivemos que explicar o passo a passo, até mesmo por áudio. Temos milhares de clientes satisfeitos, mas você foi mal-educado e recebeu a mesma resposta. Bastava perguntar se havia suporte online e se o ******* ser enviado.
Quando chegou a hora de fazer login, você digitou a senha de forma errada. Passar bem e, por favor, fique longe da loja. Não compre nenhum jogo ou produto digital se não souber o básico. Após dois meses com o jogo adquirido, veio causar confusão por não saber logar numa conta.
Detalhe, fez a compra tem 2 meses, só agora veio arrumar confusão.
Como informado no site, caso formate o pc, perderá acesso. não sei se foi o seu caso, pra mim pouco importa. pois fazemos reenvio de codigo. O fato é, tu não sabe pedir um codigo no canal de zap. mesmo reenviando o manual diversas vezes. temos a conversa gravada.
Réplica da empresa
17/09/2024 às 16:45
Eu comprei um jogo nessa loja e no dia 12/09 meu computador atualizou e a steam desconectou do perfil que eles me passaram para acessar o jogo.
Tu comprou o jogo em 22 de julho de *******.
Xingou o nosso suporte e recebeu uma resposta rispida.
Manipulou os prints e mentiu. O objetivo é prejudicar a loja. E ainda nos bloqueou do whatsapp.
Réplica da empresa
17/09/2024 às 16:56
Qualquer forma, se for logar, e precisar do codigo. Pergunte se tem suporte ativo. Se alguém te responder, tu envia o codigo que ele vai te mandar.
Caso, ainda queira.