Powernet Provedor

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Jarinu - SP

01/07/2025 às 23:12

ID: 221050853

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Tinha um plano da Powernet instalado em um ponto comercial. Após encerrar as atividades no local, solicitei a transferência da internet para minha residência.

A empresa informou que não há cobertura no novo endereço. Mesmo assim, estão tentando cobrar multa por cancelamento, o que é totalmente abusivo.

Não estou cancelando o contrato por vontade própria, e sim porque a Powernet não consegue prestar o serviço no novo local.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), essa cobrança é indevida. O art. 6, inciso V garante o direito à revisão de cláusulas que gerem obrigações excessivas, e o art. 51, IV e 1, I considera nula qualquer penalidade quando há falha na prestação do serviço.

Solicito o cancelamento do contrato sem cobrança de multa, já que a responsabilidade é da operadora.

Aguardo uma solução urgente e justa.