Powernet Provedor

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Bragança Paulista - SP

13/07/2022 às 12:42

ID: 146698209

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venda enganosa de serviço de provedor de internet.

Há uma mês realizei a compra de serviço de provedor de internet com a empresa Power Net, localizada em Bragança Paulista, São Paulo.

O plano inclui velocidade de 200Mb porém me foi concedido um roteador que não é capaz de suportar tal velocidade.

Não recebi orientação ou alerta sobre a capacidade limitada do roteador padrão da empresa, que atinge no máximo ******* Mb, mesmo utilizando meu adaptador ethernet GbE direto com o cabo conectado no roteador.

Depois de um mês atilizando o equipamento e realizando testes acabei descobrindo esta falha junto com o técnico da empresa, via conversa por whatsap, o qual para solucionar o problema sugiriu upgrade para um plano mais caro.

Além desta venda enganosa de produto/ serviço, durante o tempo de utilização enfrentei diversos problemas com intermitência do serviço.

Gostaria somente que meus direitos como consumidor fossem atendidos. Se pago por um serviço, ele deveria ser completo e descobrir que na verdade do ponto de vista técnico, nas entrelinhas a realidade é outra, é muito frustrante.