Bateria Ecoflow Delta 2 Max com defeito de fábrica e descaso da empresa

Comprei uma bateria da Ecoflow Delta 2 Max no valor de R$: 9.049,10 no dia 12/03/26, a bateria veio com defeito de fábrica, sem poder utilizar a bateria, tendo prejuízo, a empresa sem se importar com a situação do cliente.

O que chama a atenção, foi que a Ecoflow é uma empresa de renome internacional, comprei a bateria da empresa Power Safe com preço abaixo do mercado, que já veio com defeito, muito estranho isso.

Solicito a troca por uma bateria sem avarias