O que aconteceu
Fiz a compra de um Ecoflow RIVER 2 Pro Gerador de Energia Portátil + Painel 220W Ecoflow. ***** no site https://ecoflowstore.com.br.
Como anexado na NFe, estava tudo certo. Porém, quando a caixa chegou e eu abri já me deparei com um produto inferior e muito mais barato, invés de um Ecoflow River 2 PRO, veio um Ecoflow River 2 comum.
- Com isso, comuniquei a empresa e pedi a devolução e reembolso de volta no dia 25 de Julho de 2026.
- A empresa respondeu dia 27 de Julho de 2026 e gerou o código de devolução dia 29 de julho de 2026
- No dia 30 de julho de 2026, enviei os produtos (faltou enviar um cabo que acabou ficando pra trás, mas avisei isso e fui ignorado)
- Dia 04 de agosto de 2026 os produtos chegaram lá. Hoje já é dia 13 de agosto de 2026 e a empresa continua respondendo (de forma muito demorada) que o produto esta na logistica e sendo avaliado se está tudo ok.
Isso causa muita falta de confiança na empresa.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
PowerSafe respondeu
14/08/2026 às 08:52
Prezado Senhor Guilherme.
Daremos continuidade a seu atendimento através do e-mail disponibilizado nesta plataforma, por gentileza verifique sua caixa de entrada e spam.
Atenciosamente,
Powersafe.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento6Até antes eu abrir a reclamação aqui o atendimento estava péssimo! Porém, após abrir a reclamação o time agiu de forma ágil e em poucos dias me reembolsaram como esperado. De todo modo, eu voltaria a fazer negócios com a empresa.
Resposta final da empresa
21/08/2026 às 12:46
Prezado Senhor Guilherme.
Desejo que se encontre bem!
Agradecemos a avaliação e gostaríamos de enfatizar que o desconforto ocorrido servirá como ação de melhoria para os nosso processos.
Att.
Powersafe