Falta de suporte/atendimento

Tenho uma revenda de hospedagem com a Powersites e no dia 21/11/14 eles bloquearam uma conta de hospedagem de um cliente nosso, informando que estava com spam. Como foi feriado, só notamos isso na segunda feira (hoje) cedo.

Estou desde as 8h da manhã tentando contato com a empresa, via telefone, e-mails, chat online, ticket.... e nada. O cliente tá lá parado esperando... eu não consigo desbloquear a conta para efetuar o procedimento que ELE mesmo pediu para a gente fazer e já se passou a manhã toda nessa agonia.

Tenho outra revenda de hospedagem e nunca tive esse tipo de problema (bloqueio de domínio de clientes). Você assina uma revenda, e não tem domínio sobre os sites dos seus clientes? Isso é o fim. Se a empresa passou um procedimento via ticket (trocar senhas) para minimizar o problema que eles dizem existir, eu preciso ter como fazer esse procedimento, certo? E fora isso, preciso de um mínimo de atendimento ao cliente.... um mínimo de SAC da empresa.

Agora tentar falar com eles via email... via ticket.... via fone.... via chat (que no site diz que tá online, mas ninguém atende) e não ter nenhum retorno é um absurdo.... um descaso total com o cliente, que paga por esse serviço e esse atendimento. Não tem nada filantrópico não... O atendimento ao cliente deveria ser o básico. Agora não ter como falar com ninguém nos canais de comunicação é ridículo.

Preciso resolver esse problema urgente!