Cancelamento de internet Poxnet devido à má qualidade do serviço e descaso do atendente

Prezado Sr. Marcel Ribeiro de Lima,

Agradecemos por trazer sua experiência ao nosso conhecimento. Nós da POXNET pedimos sinceras desculpas pelos transtornos que levaram à sua decisão de cancelar o serviço e, principalmente, pela sua percepção durante o atendimento via WhatsApp.

Confirmamos que sua solicitação de cancelamento foi devidamente processada e concluída em 06/07/2026, sob o protocolo *****.

Analisamos cuidadosamente o histórico do seu atendimento e compreendemos perfeitamente sua frustração. Identificamos que o tempo de interação entre as mensagens foi, em alguns momentos, superior ao padrão de agilidade e excelência que buscamos oferecer. Lamentamos sinceramente por essa espera e pela impressão de falta de atenção.

Seu feedback é extremamente importante para nós e já foi direcionado à nossa equipe de gestão. Tenha certeza de que estamos utilizando sua experiência como um ponto crucial para a revisão e melhoria contínua de nossos processos internos, visando garantir que nossos atendimentos sejam sempre eficientes e atentos às necessidades de nossos clientes.

Reafirmamos nosso compromisso com a qualidade e a transparência em todas as nossas interações.

Aclarados os fatos,


Telefone 15-3331.6565 | 3232.3652
WhatsApp 15-3232.3652