Poxnet - Provedor

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

08/09/2018 às 15:52

ID: 38271507

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Desde quando contratei o serviço tenho problemas com o sinal caindo, oscilações e a velocidade que nunca recebi a contratada. Todas reclamações foram formalizadas por email. Isso a mais de 1 ano e até o momento não resolveram nada.
A empresa mudou os planos e velocidades, e os problemas ainda persistem. No mês 06/******* quando mudaram os planos agendaram a troca do modem, fiquei esperando o dia todo e não apareceu ninguém. Liguei na empresa e informaram que não tinha o modem no estoque. O problema é que ninguém me deu uma satisfação, precisei ligar pra saber o ocorrido.
Semana passada enviei mais uns 3 emails sobre problemas ate que dia 03/09 um técnico me ligou para fazer uns testes. Depois quando ele confirmou que realmente deveria haver algum problema agendou a troca do modem para hoje 08/09 na parte da manhã. Pois bem, hoje umas 09:00h liguei para a empresa para confirmar o atendimento, e o mesmo foi confirmado, pois ele ocorre das 8h as 12h. Mas nao muito surpreso ninguém apareceu.
Agora vamos nos aventurar para cancelar a assinatura. Possível novos capítulos no reclameaqui.