Reclamação sobre falta de internet e dificuldade de atendimento ao cliente, com ameaça de multa por cancelamento.
Resolvido
Sorocaba - SP
17/07/2026 às 09:28
ID: 254150635
Uma empresa q era boa agora virou um inferno na minha vida direto sem internet os telefones não atende za não atende e pior disse q se cancelar vou pagar multa e onde fica a quebra de contrato por partes deles já reclamei na Anatel e tudo.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 17:11
Prezado Sr. Gilberto Gilmar,
Agradecemos o seu contato através do Reclame Aqui. Nós da POXNET lamentamos sinceramente por sua percepção negativa e pela frustração gerada. Sua satisfação é nossa prioridade e queremos ser transparentes sobre todos os pontos levantados.
Em relação às instabilidades que o Sr. experienciou, informamos que a compensação devida foi aplicada como um desconto em sua fatura com vencimento em agosto, conforme determinam as regulamentações do setor.
Seu feedback sobre a dificuldade de contato em nossos canais de atendimento é muito importante e já está sendo utilizado por nossa equipe de gestão para aprimorar nossos processos e garantir que situações como essa não se repitam.
Aclarados os fatos,
Telefone 15-3331.6565 | 3232.3652
WhatsApp 15-3232.3652
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 18:01
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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