Atraso na entrega e falta de resposta no WhatsApp

Olá, Milena! Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno ocorrido! Entendemos como é desagradável esperar por um pedido e enfrentar uma situação como essa e queremos reforçar que esse não é o padrão de experiência que buscamos oferecer.

Em contato com a transportadora, fomos informados sobre a possibilidade de extravio da encomenda. Assim que recebemos essa informação, já realizamos um novo envio do seu pedido, para evitar que você tivesse ainda mais demora.

O novo código de rastreio foi encaminhado para o seu e-mail cadastrado em nosso site no momento da compra, para que possa acompanhar todas as atualizações da entrega.

Sobre o atendimento via WhatsApp, verificamos em nosso número oficial e não localizamos nenhum contato vinculado aos seus dados. Se puder nos informar por qual número tentou falar conosco, será muito importante para apurarmos o que pode ter ocorrido.

Seguimos acompanhando sua entrega de perto e permanecemos à disposição pelo WhatsApp oficial (48) 98838-8889 para qualquer suporte adicional.

Estamos comprometidos em resolver tudo da melhor forma possível.