Pedido faltando peças
Resolvido
Presidente Prudente - SP
27/07/2026 às 11:39
ID: 254919923
Fiz uma compra na loja e o meu pedido veio faltando peças. Depois vi que enviaram um email comunicando
Pozze
*****
Um item de seu pedido foi entregue
Mas estou tentando contato pra saber do restante do meu pedido e não me responde.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 17:44
Olá, Cristiane!
Lamentamos pela experiência que você teve e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Em nosso atendimento, esclarecemos toda a situação e, para garantir que você receba seu pedido completo o quanto antes, realizamos um novo envio dos itens pendentes.
Ficamos felizes por termos conseguido prestar o suporte necessário, e reforçamos que permanecemos acompanhando seu caso de perto para garantir que tudo ocorra conforme o esperado.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Pozze
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 19:52
Excelente atendimento!
Apesar do que aconteceu, eu voltaria a comprar nessa empresa. Agradeço à equipe Pozze, em destaque à *****. Atendeu-me super bem e foi muito eficiente e prestativa. Conseguiu tirar todas as minhas dúvidas e se propôs a verificar se havia as peças faltantes no estoque. Educadíssima, pediu autorização para refazer o envio do meu pedido, demonstrando interesse na entrega rápida. *****, agradeço pelo seu empenho. Nota 10/10! Continue assim.
Com carinho, *****
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10