Pedido não entregue e falta de atualização e rastreamento

Olá, Jossandro, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Após verificarmos junto à transportadora, identificamos hoje que o pedido realizado em 04/01/2026 foi extraviado durante o transporte, motivo pelo qual não houve atualização de rastreamento anteriormente.

Assim que tivemos a confirmação, providenciamos imediatamente um novo envio, que sairá hoje mesmo via SEDEX, para que você receba as peças o quanto antes.

Lamentamos muito o ocorrido e reforçamos nosso compromisso em acompanhar esse novo envio até a entrega. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.