Prazo de entrega alterado unilateralmente pela transportadora.
Não respondida
Aracaju - SE
14/09/2026 às 09:23
ID: 258969583
Fiz uma compra cujo prazo de entrega informado no fechamento do pedido vencia hoje, 14/09. No entanto, ao rastrear o andamento da entrega junto à transportadora responsável, notei que a data foi alterada de forma unilateral para o dia 22/09, sem nenhum aviso prévio ou justificativa aceitável.
Essa dilação arbitrária de mais de uma semana desrespeita totalmente o consumidor, que organiza sua rotina com base na data prometida no momento da venda.
Vale lembrar que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 35), a oferta anunciada e o prazo de entrega estipulado devem ser rigorosamente cumpridos.
Exijo uma apuração imediata do que aconteceu com a carga na logística da transportadora, a priorização da entrega e um posicionamento urgente sobre o caso. Aguardo solução rápida para evitar medidas nos órgãos de proteção ao consumidor.