Produto não enviado após 20 dias da compra.

Olá, Renata!

Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve conosco e agradecemos por compartilhar sua manifestação.

Após analisarmos o seu caso, identificamos que houve uma instabilidade em nosso sistema e, infelizmente, seu pedido acabou ficando parado em nosso fluxo operacional, o que ocasionou o atraso no envio. Reconhecemos nossa falha e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Gostaríamos de reforçar que essa situação não reflete o nosso padrão de atendimento e compromisso com nossos clientes. Já estamos reavaliando nossos processos internos para identificar oportunidades de melhoria e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Verificamos também que você recebeu atendimento por meio do nosso WhatsApp oficial e que, conforme sua solicitação, o pedido foi devidamente cancelado.

Lamentamos novamente por não termos proporcionado a experiência que você esperava e merecia. Esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente no futuro e demonstrar a qualidade do nosso atendimento e dos nossos produtos.

Permanecemos à disposição.