Solicitação de estorno de material de revisão de Direito Tributário incompleto.
Respondida
Vitória - ES
09/02/2026 às 10:26
ID: 240175629
Comprei um material de revisão isolada de Direito Tributário porque queria os mapas mentais. Ao baixar o único pdf que constava, verifiquei que não havia mapas mentais, então envie uma mensagem pra empresa no mesmo dia da compra perguntando sobre. Com a negativa da empresa sobre a inclusão dos mapas, solicitei o estorno e me informaram que "o material do curso já foi baixado. Como o conteúdo foi consumido, infelizmente não é possível realizar o reembolso". Porém não teria como eu saber o que continha no material sem fazer o download.
Gostaria do estorno da compra, tendo em vista que o material não era o que queria e não me atende.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/02/2026 às 10:39
Olá, Kayala. Tudo bem?
Conforme esclarecido, na página do produto disponibilizamos o sumário completo do material, no qual constam todos os tópicos abordados, bem como a quantidade de páginas do PDF. Em nenhum momento a descrição ou a vitrine do produto faz menção à inclusão de mapas mentais.
Dessa forma, a alegação de que o material foi adquirido sem que houvesse clareza sobre o conteúdo não procede, uma vez que essas informações estavam disponíveis previamente à compra. Inclusive, anexamos registro que comprova que o sumário detalha exatamente o que compõe o material ofertado. https://ppconcursos.com.br/curso/detalhe/fazenda-publica-em-juizo
Ressaltamos, ainda, que o material foi devidamente baixado, caracterizando consumo do conteúdo. Por esse motivo, conforme nossa política, infelizmente não é possível realizar o cancelamento ou estorno do valor pago.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais e agradecemos o contato.