SERVIÇO NÃO CONCLUÍDO (ACABAMENTO/RODAPÉ)
Não resolvido
São Paulo - SP
23/05/2024 às 21:45
ID: 189422251
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações**********QUEM ESTIVER LENDO EVITE ESSA EMPRESA E COMPRE EM QUALQUER OUTRA**********
Faz-se mais de um mes e meio que contratei essa empresa para instação no meu piso, e no dia da instalação (meados de abril), recebi um montador que já chegou em casa reclamando de tudo, inclusive por diversas vezes falando no celular reclamava das condições da empresa.
Finalizado a minha instaçaão, não gostamos da forma que o montador realizou o rodapé, ele fez um monte de pedacinhos picado rodeando um fatia do armário, de imediato comuniquei a loja e HÁ SEMANAS AGUARDO O REPARO PROMETIDO E SEMPRE ENROLAM. Sempre quando ligo já esqueceram do meu caso e tenho que ficar repetindo tudo de novo, e já estou há UM MÊS E MEIO esperando o reparo e não me atendem!!! Uma única vez liguei faendo cotação, e partir dai recebi vários contatos para eu fechar, inclusive até o dono me ligou para fechar com eles e depois que fecho eles não se importam mais nos reparos, pois é óbvio, já ganharam meu dinheiro, agora não terão novos ganhos então não se preocupam mais, seguindo as fotos no anexo demonstrando o serviço porco que foi feito no rodapé.
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Consideração final do consumidor
27/06/2024 às 11:34
Depois de meses de cobrança, e só após receberm minha reclamação no reclameaqui resolveram me procurar. Por todo descaso, já não confio mais nessa empresa, que podem fazer com má vontade e de qualquer jeito. Vou pagar para outra empresa fazer o reparo e nunca mais quero saber desta empresa!!! Eles ão bons na hora de fechar o contrato, até o dono liga para a gente para fazer média e passar confiança, edepois que você paga, que já receberam seu dinheiro, você não presta mais para eles. E mais, como meu serviço é pequeno para eles, nem se importaram comigo, e só ficam pararicando quem faz contratos grandes com eles!!!! QUEM TIVER LENDO ESSA MENSAGEM, NÃO CONTRATE COM ELES, PROCUREM OUTRA EMPRESA!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/03/2025 às 22:46
Olá, Daniel!
Lamentamos que sua experiência conosco não tenha sido positiva.
Estamos há 6 anos no mercado, sempre buscando aprimorar nossos serviços e oferecer um atendimento de qualidade.
Na época, ainda não contávamos com um setor estruturado de pós-venda, o que pode ter impactado no suporte oferecido.
Desde então, evoluímos nossos processos e hoje contamos com um atendimento mais eficiente para melhor auxiliar nossos clientes em qualquer necessidade.
Mesmo assim, assim que fomos informados sobre o problema, nos colocamos à disposição para realizar o reparo com nossos técnicos especializados.
No entanto, respeitamos a decisão do cliente de não dar continuidade ao atendimento.
Seguimos sempre à disposição e comprometidos em oferecer a melhor experiência para nossos clientes.
Agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a continuar evoluindo.
Atenciosamente,
Cristina Corrêa
Piso Pronto Decor