Compra sem entrega
Respondida
Lauro de Freitas - BA
28/05/2025 às 02:42
ID: 218186107
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25/04/2025, comprei um tênis Mizuno Wave Creation, no dia 28/04/2025 recebi um e-mail com código de reatreamento e desde essa data até hoje 28/05/2025, não tenho mais nenhum retorno, não consigo contato nem por email nem por telefone.
Ao consultar o rastreamento pelos Correios, diz que está emitida etiqueta e aguardando postagem do remetente, agora nem consigo mais rastrear pelo site da loja Lolla Store.
Aguardo previsão de entrega.
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 13:46
Olá, tudo bem?!
Lamentamos muito pela situação ocorrida e pedimos desculpas pela experiência negativa. Agradecemos por nos informar sobre o problema. Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa é totalmente correta e iremos resolver sua situação.
Gostaríamos de pedir que entre em contato conosco diretamente por *******
ou *******, para que possamos investigar o ocorrido e encontrar uma solução rápida e eficaz.
Atenciosamente, PFF Negócios Digitais LTDA