Não entrega do tênis e falta de reembolso

Reclamação em réplica

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Igrejinha - RS

17/06/2025 às 11:19

ID: 219868543

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um tenis Mizuno wave na LOLA STORE em abril 2025, pedido n ***** que não foi entregue.
Pelo what-zap do SAC em 4/6/2025 me informaram que o valor que paguei por PIX seria devolvido em até 3 dias úteis.
São passados 9 dias úteis sem o reembolso.
O what-zap do SAC não me responde.

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Resposta da empresa

23/06/2025 às 13:47

Olá, tudo bem?!

Lamentamos muito pela situação ocorrida e pedimos desculpas pela experiência negativa. Agradecemos por nos informar sobre o problema. Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa é totalmente correta e iremos resolver sua situação.

Gostaríamos de pedir que entre em contato conosco diretamente por *******
ou *******, para que possamos investigar o ocorrido e encontrar uma solução rápida e eficaz.


Atenciosamente, PFF Negócios Digitais LTDA

Réplica do consumidor

23/06/2025 às 14:44

Já fiz contato com o SAC desde 23/05.
A resposta é que seria feito é reembolso e até agora nada aconteceu.

Réplica do consumidor

07/07/2025 às 11:27

Continuo no aguardo de reembolso da compra efetuada e não recebida. Quando será feito??