O que aconteceu
PPRO Payments não devolve valor de PIX não creditado pela Skrill mais de 10 dias úteis sem solução
Realizei um pagamento via PIX no valor de R$ 185,84, destinado a uma operação da Skrill, processado pela PPRO Payments.
O valor saiu da minha conta bancária, e a própria SafetyPay confirmou que a transação foi concluída e encaminhada à PPRO Payments.
Entretanto, o dinheiro nunca foi creditado na minha carteira Skrill e também não foi devolvido à minha conta bancária.
Já entrei em contato com a Skrill e com a SafetyPay, e fui orientado a procurar a PPRO para solucionar o problema. A Skrill também já me encaminhou um e-mail sobre essa situação.
Já se passaram mais de 10 dias úteis sem que meu dinheiro fosse recuperado, sem uma solução concreta e sem um posicionamento satisfatório.
Exijo:
1. A localização imediata do pagamento de R$ 185,84.
2. O esclarecimento sobre o destino do valor recebido pela PPRO.
3. O reembolso integral e imediato para minha conta PIX, caso o pagamento não tenha sido repassado à Skrill.
Meu email: *****
Não considero aceitável que uma empresa processe um pagamento, tenha confirmação de conclusão da transação e, mesmo assim, o consumidor fique sem o dinheiro e sem atendimento efetivo.
Aguardo uma solução urgente, e não apenas uma resposta automática ou um novo encaminhamento para outra empresa.