PPPoker

Reclamar dessa empresa

Guimarânia - MG

12/08/2026 às 04:30

ID: 256238827

ASSUNTO: RECLAMAÇÃO FORMAL SUSPEITA DE IRREGULARIDADES NAS PARTIDAS E SOLICITAÇÃO DE RESTITUIÇÃO

À equipe responsável pelo PP Poker,

Eu, Fausto Humberto Braga, CPF *****, venho formalizar uma reclamação referente às partidas realizadas na plataforma.

Tenho observado, em diversas ocasiões, situações que considero extremamente suspeitas e incompatíveis com a aleatoriedade esperada de uma plataforma de pôquer. Foram inúmeras mãos em que determinados jogadores aparentemente possuíam probabilidades extremamente baixas de vitória e, ainda assim, acabavam recebendo exatamente as cartas necessárias para vencer.

O que aumenta minha preocupação é o comportamento observado durante algumas dessas mãos. Em determinadas situações, a maneira como o jogador conduz a jogada aparenta indicar conhecimento prévio de que determinada carta ou combinação específica surgiria posteriormente. Não se trata, portanto, apenas do resultado isolado de uma mão, mas de um conjunto de acontecimentos que considero merecedor de uma auditoria técnica independente e detalhada.

Diante disso, solicito formalmente que o PP Poker:

1. Apresente os registros completos das mãos questionadas, incluindo histórico, horários, jogadores envolvidos e resultados;
2. Informe quais mecanismos de aleatoriedade (RNG) são utilizados e quais auditorias independentes verificam sua integridade;
3. Apresente, quando tecnicamente possível, os registros necessários para verificar a regularidade e a aleatoriedade das cartas distribuídas;
4. Investigue especificamente as mãos que considero suspeitas;
5. Informe quais providências serão tomadas caso sejam identificadas irregularidades;
6. Restitua os valores que forem comprovadamente decorrentes de eventuais irregularidades identificadas na plataforma.

Informo que minhas perdas acumuladas na plataforma ultrapassam R$ 100.000,00, sendo que, somente neste ano, estimo ter perdido aproximadamente R$ 10.000,00 em circunstâncias que considero suspeitas.

Estou disposto, neste momento, a buscar uma solução administrativa e amigável, inclusive evitando inicialmente o ajuizamento de medida judicial, desde que a empresa apresente uma resposta séria, transparente e tecnicamente fundamentada e, constatadas irregularidades, proceda à restituição dos valores correspondentes.

Caso não haja uma resposta satisfatória, transparente e documentada, reservo-me o direito de encaminhar a reclamação e todos os documentos, comprovantes, históricos de mãos e demais evidências às autoridades e órgãos competentes, inclusive órgãos de defesa do consumidor e autoridades responsáveis pela fiscalização e investigação de eventuais irregularidades, além de buscar as medidas judiciais cabíveis.

Não estou fazendo uma acusação leviana. Estou solicitando que os fatos sejam devidamente apurados e que a plataforma demonstre, por meio de dados verificáveis, que as partidas ocorreram de maneira íntegra, aleatória e regular.

Para eventual restituição, os dados informados são:

Titular: Fausto Humberto Braga
CPF/Chave Pix: *****

Solicito resposta formal e detalhada a esta reclamação, bem como a preservação dos registros relacionados às partidas mencionadas, para que eventual auditoria ou análise posterior não seja prejudicada.

Atenciosamente,

Fausto Humberto Braga
*****(WhatsApp)

Colqoquei só uma mae e jogada impossível pra verem sobre o que estou falando. Então aguardo providências e a devolução do meu dinheiro. Caso contrário ale de mostrar a todo as [Editado pelo Reclame Aqui] de vocês, ou acionar a justiça e solicitar emergencialmente em pedido de tutela que o app e site sejam derrubados. Aguardo retorno.