Atraso na entrega de produto comprado no site PR Baby, com envio iniciado após o prazo e nova previsão de entrega estendida.
Respondida
Belo Horizonte - MG
27/04/2026 às 19:53
ID: 247110415
Realizei uma compra no site PR Baby no dia 16/03/2026, e no momento da compra fui informada que o prazo de entrega seria até o dia 23/04.
Porém, ao acompanhar o pedido, verifiquei que o envio só foi iniciado no dia 24/04, ou seja, após o prazo que havia sido informado. Atualmente, a transportadora Rodomix Express indica uma nova previsão de entrega apenas para o dia 13/05.
Dessa forma, fica claro que houve atraso no envio por parte da loja, já que o prazo informado ao consumidor não foi cumprido.
Me sinto prejudicada pela falta de cumprimento do prazo e pela divergência de informações. Solicito um posicionamento da empresa e uma solução para o ocorrido com urgência.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 17:00
Boa tarde Fernanda Silva!
Tudo bem? Espero que sim!
Infelizmente tivemos atraso da fábrica para o envio do seu produto, já estamos em contato com a transportadora Rodomix solicitando prioridade na sua entrega.
Vamos precisar de mais alguns dias para entregar na sua residência.
Lamentamos muito pelo atraso e o transtorno por fazer você esperar.
Nós continuamos à total disposição no que precisar!
Atenciosamente, PR Baby