Produto com defeito e falta de contato para troca
Respondida
São Paulo - SP
15/06/2026 às 11:29
ID: 251405933
Comprei uma cama com essa loja o baú da cama veio quebrada ninguém entra em contato comigo já vai fazer quase dois meses que a cama tá aqui e ninguém entra em contato comigo pra fazer a troca da peça que veio quebrada ninguém me liga ninguém me responde
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 11:48
Bom dia!
Tudo bem? Espero que sim!
Recebemos a informação da avaria 21/05/2026 foi passado que o tampo do baú chegou avariado, solicitamos a reposição da peça para fabrica.
Prazo da fábrica é de 20 a 25 dias uteis para enviar para nosso CD, mais o prazo da transportadora para entregar no seu estado, conforme informado via protocolo Atendimento #***** 26/05/2026, recebemos a peça de reposição da fábrica na sexta feira no final da tarde, será faturada e despachada, assim que o rastreio estiver disponível informo para acompanhar a entrega, qualquer dúvida estou à disposição. Atenciosamente PR Moveis