Atraso Entrega - Loja sem atendimento
Respondida
São Paulo - SP
30/06/2026 às 11:20
ID: 252683001
Pedido realizado em 21/06 com previsão de entrega até 29/06 ainda parado na transportadora da região em que foi expedido.
Sem informação do andamento, sem informação no site, sem informação de atendimento da loja e pelo que percebi, demoram demais e já e prática recorrente.
Não tendo resposta, estou indo para os meus direitos e ao cartão.
Pedido *****
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:51
Olá, Juliano! Tudo bem? Espero que sim.
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pela preocupação gerada com o andamento do seu pedido.
Gostaríamos de informar que o pedido #***** foi devidamente entregue. O atraso ocorreu em virtude de um contratempo operacional junto à transportadora, o que infelizmente fugiu do nosso controle direto. Reforçamos ainda que o atendimento ao seu caso foi realizado pela nossa equipe dentro dos canais disponíveis.
Lamentamos que a experiência não tenha sido a ideal e reforçamos nosso compromisso em sempre buscar a melhoria contínua dos nossos processos logísticos e de comunicação.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente
Loja Pra Casa