Atraso na entrega, informação incorreta de recusa e falta de suporte do produto SelaTudo
Respondida
São Paulo - SP
04/02/2026 às 16:43
ID: 239782817
Comprei o tal SelaTudo, demorou mais que o anunciado para enviar. Depois o rastreio diz que a entrega foi recusada (mentiiiira) e não respondem emails e o número de whatsapp do site não pinga nem atende ligações. É [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo?
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 08:22
Olá, Felipe. Tudo bem?
Entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas por toda a situação envolvendo o seu pedido. Verificamos que houve uma inconsistência na atualização do rastreio, que indicou entrega recusada, informação essa registrada pela transportadora durante o fluxo logístico e que acabou gerando toda a frustração relatada.
Assim que recebemos sua manifestação, nossa equipe entrou em contato para prestar os devidos esclarecimentos e apresentar as alternativas de solução. A situação foi devidamente tratada junto a você e resolvida conforme alinhado em atendimento.
Lamentamos pelo transtorno e pela dificuldade de contato mencionada naquele momento. Reforçamos que prezamos pela transparência e pelo compromisso com nossos clientes, acompanhando cada caso até sua resolução.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Atendimento Loja Pra Casa