Pedido #*****: Compra não entregue e falta de código de rastreio
Resolvido
São Paulo - SP
22/06/2026 às 07:30
ID: 251992913
Fiz uma compra no dia 03/06/2026 e ainda não foi entregue. Entrei em contato por e-mail com a loja e recebi a seguinte informação: não tem código de rastreio e que a entrega estava prevista para o dia 16/06, como que pode ser possível?
*****
numero do pedido #84704
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 09:42
Olá, Fernanda tudo bem? espero que sim.
Esclarecemos que o pedido foi enviado corretamente dentro do nosso processo, porém identificamos que houve um problema logístico durante o transporte que impediu a entrega no prazo previsto.
Assim que tomamos conhecimento da situação, providenciamos imediatamente o reenvio, que pode ser acompanhado pelos códigos de rastreamento abaixo:
1 envio: *******
Reenvio: *******
Ambos os envios foram realizados pelos Correios. Pedimos que acompanhe o status de entrega pelo site dos Correios com o código do reenvio.
Lamentamos pelo transtorno e pela informação incorreta que foi passada anteriormente sobre o código de rastreio. Reforçamos o nosso compromisso em sempre melhorar nosso atendimento e garantir que nossos clientes sejam bem informados em todas as etapas do pedido.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atendimento Loja Pra Casa
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 11:20
Ficou parecendo que depois que reclamei, fiz postagem em redes sociais, o produto foi entregue sem mais nem menos 2 dias após. Hoje (03/07/2026) recebi um e-mail da empresa dizendo que eu iria receber o produto, sendo que a entrega já foi realizada. Minha impressão: desorganizada e falta de comunicação. Não sei se eu indicaria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5