Atraso na entrega de compras online
Resolvido
São Paulo - SP
21/06/2025 às 12:09
ID: 220189067
Eu comprei uma pomada no dia 31/5/25 no site da Prado Imports e paguei no pix.
Depois que eu comprei, veio um aviso de que estaria suspensa as entregas no período de 27/5 a14/6, pra recesso(???).
Ate o momento nao foi entregue e o site consta como se estivesse a caminho.
O prazo de entrega era de 6 dias uteis, mas nao sei quando se iniciou.
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Resposta da empresa
13/09/2025 às 18:39
Olá, Thais!
Obrigado pelo seu contato.
Verificamos o rastreio do seu pedido e constatamos que ele foi entregue no dia 23 de junho. Você pode conferir os detalhes neste link: https://**************40
.
Houve um atraso na entrega devido ao recesso informado em nosso site, que ocorreu entre os dias 27/5 e 14/6, conforme mencionado anteriormente. Por esse motivo, o prazo normal de 6 dias úteis começou a contar somente após o término do recesso.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos sua paciência. Se houver qualquer problema com a entrega recebida, por favor, nos informe para que possamos ajudá-la.
Atenciosamente,
Prado Imports
Consideração final do consumidor
13/10/2025 às 09:22
Teve demora, mas foi entregue
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8