Não resolvido

Pedido feito, prazo não cumprido e falta de informações

Prado Imports

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Realizei a compra de um driclor no dia 13/01 e faturado em 14/01, pelo prazo de entrega previsto deveria ocorrer em 17/01.

Tentei contato pra saber a estimativa de entrega, porém o site é desatualizado, buscar rastreamento através do Transportador (Jadlog), no entanto, o site trás bastante informação, mas de que nada serve para o cliente, continuo sem a previsão de entrega e sem saber o que aconteceu..

Abri chamado na Jadlog e estou aguardando retorno até agora, ou seja, nem produto e nem informação a respeito.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Prado Imports respondeu

    10/03/2025 às 14:13

    Olá Valmir, seu pedido foi entregue dia 25/01

    https://**************6

    Houve um atraso, pois o prazo era 17/01, pedimos desculpa pelo ocorrido.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    atendimento ruim

  3. Resposta final da empresa

    22/01/2026 às 13:09

    O pedido foi entregue com sucesso em 25/01, conforme rastreamento da transportadora Jadlog já informado anteriormente.

    Reconhecemos que houve atraso em relação ao prazo inicialmente previsto, pelo qual pedimos desculpas ao cliente. No entanto, a entrega foi devidamente concluída, não havendo pendências, extravio ou prejuízo material.

    Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos pelos nossos canais oficiais de atendimento.