Pedido feito, prazo não cumprido e falta de informações
Não resolvido
São Paulo - SP
22/01/2025 às 14:30
ID: 207938615
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um driclor no dia 13/01 e faturado em 14/01, pelo prazo de entrega previsto deveria ocorrer em 17/01.
Tentei contato pra saber a estimativa de entrega, porém o site é desatualizado, buscar rastreamento através do Transportador (Jadlog), no entanto, o site trás bastante informação, mas de que nada serve para o cliente, continuo sem a previsão de entrega e sem saber o que aconteceu..
Abri chamado na Jadlog e estou aguardando retorno até agora, ou seja, nem produto e nem informação a respeito.
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Resposta da empresa
10/03/2025 às 14:13
Olá Valmir, seu pedido foi entregue dia 25/01
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Houve um atraso, pois o prazo era 17/01, pedimos desculpa pelo ocorrido.
Consideração final do consumidor
10/03/2025 às 14:38
atendimento ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
22/01/2026 às 13:09
O pedido foi entregue com sucesso em 25/01, conforme rastreamento da transportadora Jadlog já informado anteriormente.
Reconhecemos que houve atraso em relação ao prazo inicialmente previsto, pelo qual pedimos desculpas ao cliente. No entanto, a entrega foi devidamente concluída, não havendo pendências, extravio ou prejuízo material.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos pelos nossos canais oficiais de atendimento.