Pedido incorreto de amostras de perfume e falta de retorno da empresa
Não respondida
São Carlos - SP
06/06/2026 às 19:29
ID: 250690609
Problema com pedido entregue incorretamente e falta de atendimento
Realizei a compra de quatro amostras de perfumes: One Million For Her, Good Girl Blush, La Bomba e Prada Paradoxe.
Ao receber o pedido, verifiquei que apenas duas amostras estavam corretas (One Million For Her e Good Girl Blush). No lugar das outras duas, recebi amostras dos perfumes Fame e Dolce Gabbana, que não foram os produtos que comprei.
Dessa forma, ainda não recebi os perfumes La Bomba e Prada Paradoxe, pelos quais efetuei o pagamento.
Tentei resolver a situação diretamente com a empresa por diversos canais de atendimento, incluindo WhatsApp, e-mail e Instagram, porém não obtive qualquer retorno até o momento.
Solicito que a empresa providencie o envio dos produtos corretos ou apresente uma solução para o problema o mais breve possível, pois estou aguardando uma resposta há dias sem sucesso.