Resolvido

Quero unificar dois pedidos para pagar só um frete

PRADO VINHO

cidade: Viana

O que aconteceu

Fiz dois pedidos no mesmo dia, #PV-40891 do Malbec da Serra 2022 e #PV-40892 de taças. Cada um cobrou frete separado. Os dois ainda estão em separação. Já entrei no menu Meus pedidos e vi que dá para cancelar um, mas queria unificar para pagar só um frete. Não falei com o suporte ainda.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. PRADO VINHO respondeu

    20/10/2026 às 19:28

    Olá. Unificamos os pedidos #***** e #***** em um único envio. O frete do segundo foi estornado e volta em até 5 dias úteis. O código de rastreio único vai aparecer no menu Meus pedidos da sua conta e no e-mail de envio quando postar. Equipe Prado Vinhos

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento10

    Ótimo

  3. Resposta final da empresa

    Há 7 horas

    Pedido #*****, feito ontem dia 19 de outubro, uma camiseta Grêmio Betel Pré Match e uma luva de goleiro Adidas. Paguei no cartão e o valor foi debitado, mas no site o status continua aguardando pagamento. Já olhei no e-mail e no menu da conta e não mudou. Mandei mensagem no chat e ainda não responderam.