O que aconteceu
Olá. Sou cliente da Praedium e utilizo a plataforma para o meu site imobiliário profissional. Como corretor autônomo, invisto em tráfego pago (Google Ads e Meta Ads) para atrair clientes. No entanto, venho enfrentando uma perda enorme de conversões devido à lentidão extrema no carregamento mobile do site criado pela plataforma.
Realizei uma análise técnica oficial através da ferramenta do próprio Google (PageSpeed/Lighthouse) e o resultado foi alarmante: o LCP (Maior Pintura Contendo Conteúdo) no mobile está em 8,1 segundos. O Google recomenda que esse tempo seja de no máximo 2,5 segundos para não penalizar os anúncios.
Ao abrir um chamado técnico, o suporte da empresa tentou se esquivar da responsabilidade duas vezes. Primeiro, alegaram que o problema eram as imagens que eu subia (sendo que utilizo arquivos totalmente otimizados e leves). Depois, após eu apresentar os dados exatos do relatório, me responderam dizendo que "outros grandes portais do mercado também são lentos" e que isso é "normal".
Não acho aceitável pagar por uma plataforma que justifica suas próprias falhas de engenharia de software apontando o erro dos concorrentes. O relatório do Google deixa claro que os principais vilões são estruturais do código da Praedium:
Pedidos de bloqueio de renderização (atraso de 750 ms) gerados por scripts do sistema.
Excesso de JavaScript não utilizado (373 KiB) carregado desnecessariamente na home.
Falta de dimensões explícitas (width/height) no HTML das imagens do próprio tema.
Essa falha de otimização de código deles reduz o índice de qualidade dos meus anúncios, encarece o meu custo por clique (CPC) e joga o meu dinheiro de investimento em marketing direto no lixo.
Contratei a ferramenta para ter um site de alta performance que me ajude a vender, e não para receber desculpas de suporte. Solicito que o setor de engenharia de sistemas ou uma ouvidoria assuma o caso para aplicar as correções técnicas necessárias no código do meu site.
No aguardo de uma solução real, e não de respostas padrão.
Atenciosamente,
*****
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
PRAEDIUM GESTAO E TECNOLOGIA respondeu
12/06/2026 às 19:30
Olá, Edinei.
Obrigado pelo seu relato e pelos apontamentos técnicos.
Entendemos a importância da performance para quem investe em Google Ads, Meta Ads e geração de leads, por isso analisamos cuidadosamente os pontos levantados.
Primeiramente, vale destacar que o relatório apresentado em sua reclamação foi realizado em 28/05/2026. Desde então, nossa equipe continuou evoluindo a plataforma e os indicadores atuais apresentam uma melhora significativa quando avaliados pela mesma ferramenta utilizada por você, o Google PageSpeed Insights.
Comparando os resultados:
Performance: de 65 para 81 pontos
Largest Contentful Paint (LCP): de 8,1s para 3,6s
First Contentful Paint (FCP): de 3,0s para 2,0s
Speed Index: de 5,9s para 2,5s
Além disso, realizamos medições complementares utilizando o GTmetrix, uma das ferramentas de análise de performance mais utilizadas pelo mercado, obtendo:
Nota A
Performance 99%
Estrutura 98%
Largest Contentful Paint (LCP): 784 ms
Total Blocking Time: 0 ms
Cumulative Layout Shift: 0
Também avaliamos o site através do próprio PageSpeed Insights em ambiente desktop, onde foram alcançados:
Performance: 99 pontos
Largest Contentful Paint (LCP): 1,0s
First Contentful Paint (FCP): 0,5s
Speed Index: 0,6s
Esses resultados demonstram que não estamos diante de uma limitação estrutural da plataforma, mas sim de métricas que variam conforme o cenário de teste, o dispositivo simulado e as condições de rede utilizadas pelas ferramentas de auditoria.
É importante destacar ainda que o site analisado não é uma página estática simples. A página inicial realiza carregamento dinâmico de imóveis, banners, corretores, formulários de captação e diversos recursos voltados à geração de leads para o mercado imobiliário. Mesmo nesse contexto, os indicadores atuais demonstram excelente desempenho e evolução contínua da plataforma.
Os apontamentos realizados pelo Lighthouse, como oportunidades de redução de JavaScript, CSS e otimização de imagens, são acompanhados constantemente pela nossa equipe de produto e engenharia e fazem parte do processo permanente de melhoria da plataforma.
Agradecemos seu feedback, pois ele contribui para nossa evolução contínua. Seguimos investindo constantemente em performance, estabilidade e experiência do usuário para atender milhares de corretores e imobiliárias que utilizam os sites da Praedium diariamente como canal de geração de negócios.
Atenciosamente,
Equipe Praedium