Recebimento de CRM sem o site prometido, configuração de [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa

Olá, André,

Entendemos a sua frustração e levamos esse tipo de percepção com muita seriedade.

Para trazer clareza, é importante explicar como funciona a contratação dentro da Praedium:

O CRM imobiliário é a base da plataforma e funciona de forma independente, sendo utilizado para gestão completa de leads, atendimentos, imóveis e processos comerciais inclusive com integração com portais, campanhas e canais como WhatsApp.

Ou seja, ele não é apenas uma ferramenta para gerenciar um site, mas sim o sistema central da operação comercial da imobiliária.

Já o site imobiliário é um módulo adicional e opcional. Inclusive, na própria tela de contratação, essa separação fica evidente, onde:

* O plano de CRM é selecionado de um lado
* E o site aparece como uma opção à parte, podendo ser ativado ou não

Essa estrutura existe para dar liberdade de escolha quem não precisa de site pode utilizar apenas o CRM e pagar menos.

Quando o site não é selecionado, ele permanece como site inativo, sem cobrança.

Ou seja, não houve retirada de funcionalidade, mas sim a contratação do CRM sem o módulo adicional de site.

Sobre o seu ponto em relação à seriedade:
Hoje a Praedium atende milhares de profissionais do mercado imobiliário, incluindo operações com alto volume de vendas, justamente pela clareza e consistência do modelo.

De toda forma, nosso time de consultores já está entrando em contato com você para esclarecer qualquer dúvida e te ajudar a entender a melhor forma de utilizar a plataforma de acordo com o seu objetivo.

E reforçando: caso você entenda que a contratação não atendeu à sua expectativa, realizamos a devolução integral do valor pago dentro do prazo de 7 dias a partir da contratação, conforme previsto.

Seguimos à disposição para te apoiar.