Pragtec Controladora de Pragas Ltda

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/05/2026 às 10:06

ID: 247854757

Prática abusiva, pressão psicológica e tentativa de cobrança indevida envolvendo idosa de 88 anos



Recebi uma situação extremamente grave envolvendo *****, vítima de telemarketing dessa empresa.

Ela foi convencida a contratar um serviço de dedetização de baratas e formigas no seu apartamento pelo valor de R$ 199,00, pois informaram a ela que eram os mesmos profissionais que já haviam prestado serviço anteriormente. Por confiar nessa informação, ela aceitou.

Dois rapazes compareceram ao local, foram educados e realizaram o serviço em cerca de 10 minutos. Até então, tudo parecia normal. Porém, logo após, um deles passou a adotar um tom extremamente alarmista, chamando o colega para confirmar a existência de focos de cupim no imóvel.

A partir desse momento, iniciou-se uma clara tentativa de indução ao medo e pressão psicológica.

Eles foram informados de que quem resolve qualquer questão no imóvel sou eu. Mesmo assim, ligaram insistentemente para mim no meu trabalho, através do telefone da funcionária da minha mãe (que só entra em contato comigo em casos urgentes motivo pelo qual atendi).

Durante a ligação, fui informada de que seria necessária uma avaliação urgente e começaram a mencionar valores extremamente elevados (em torno de R$ 20.000,00 inicialmente). Informei que não poderia tratar do assunto naquele momento, pois sou instrumentadora cirúrgica e estava prestes a entrar em uma cirurgia, e pedi para falarmos no dia seguinte.

Mesmo assim, o prestador continuou insistindo, falando rapidamente sobre descontos, promoções, litros de produto, criando uma situação confusa e pressionando por uma decisão imediata.

Em determinado momento, novamente em tom alarmista, outro funcionário chamou a atenção para um suposto problema estrutural grave, afirmando que o imóvel estaria infestado, com risco inclusive de comprometimento de armários e até da estrutura do prédio o que claramente foi utilizado como forma de intimidação.

Os valores passaram então a variar de forma totalmente incoerente, chegando a cifras entre R$ 25.000,00 e R$ 70.000,00, com supostos descontos e vantagens, tornando a situação ainda mais confusa.

Enquanto isso, continuavam me ligando e enviando mensagens, mesmo após eu ter informado diversas vezes que não poderia falar naquele momento.

Em paralelo, pressionavam a funcionária presente no local, mostrando pontos no apartamento e dizendo que aplicariam produtos, pedindo para conferir, tudo de forma a acelerar uma decisão sem qualquer análise adequada.

Ao final, me foi apresentada uma cobrança de aproximadamente R$ 5.000,00, a qual recusei.

A partir daí, a situação se agravou de forma inaceitável:

Passei a receber dezenas de mensagens e áudios via WhatsApp, com tom agressivo, sendo chamada de [Editado pelo Reclame Aqui], acusada de contratar serviços e não pagar, além de outras ofensas. Uma conduta completamente abusiva e intimidadora.

Solicitei diversas vezes:

* Nome do responsável
* Nome da empresa
* Telefone oficial para contato

Todas as solicitações foram negadas. Foi dito que eu é que deveria fornecer meus dados, sob acusação de ser [Editado pelo Reclame Aqui].

Posteriormente, fui informada de que teriam deixado documentos na portaria. Ao verificar, não há garantia alguma de autenticidade, e o telefone informado sequer corresponde ao número utilizado para as mensagens agressivas.

Diante de toda essa situação:

* Trabalhei sob extremo nervosismo (inclusive com risco, devido à minha profissão)
* Consultei advogados
* Fui orientada a não realizar qualquer pagamento
* Registrar boletim de ocorrência
* Bloquear os contatos

Considero essa situação extremamente grave, envolvendo:

* Abordagem enganosa com idosa
* Indução ao medo
* Pressão psicológica
* Tentativa de cobrança indevida
* Assédio e agressões verbais

Aguardo posicionamento formal da empresa e esclarecimentos sobre a conduta dos supostos prestadores de serviço.