Praia Brava Hotel

Reclamar dessa empresa

Curiúva - PR

01/01/2026 às 11:11

ID: 236341607

Infeli zmente experiencia não poderia ser pior!
Fui passar 9 dias com esposa e filha. no quinto dia, minha filha que tem um bichinho de pelúcia e dorme com o mesmo sentiu falta dele no quarto.
desci na recepção e falei com Bruna que me atendeu bem, solicitou ver uma foto e disse que falaria com a governança e limpeza pois poderia ter ido por equivoco com as roupas de cama a lavanderia.
Durante o dia nada de retorno, mesmo após as 4 vezes que fomos novamente a recepção.
Minha esposa pediu então para falar com a gerencia, que através de uma gerente muito incompetente e mal preparada se limitou a dizer que confiava na sua equipe. Pedimos então para ver as imagens, que ~por sua vez não foi disponibilizada.
Para piorar ela mandou as duas camareiras baterem na nossa porta e nos confrontar nos questionando se nós estávamos acusando-as de [Editado pelo Reclame Aqui] (tão preparadas que não sabem diferença entre furto e [Editado pelo Reclame Aqui])
No dia seguinte sumiu outro pertence da minha esposa, sendo este bem mais caro, pois a pelúcia tinha apenas valor sentimental para minha filha.
Recomento a quem for se hospedar lá, mesmo após saberem dos fatos que fiquem bem atentos.
Achei que poderia ser acaso ou azar meu e de minha família, mas se olharem no site reclame aqui sobre este hotel saberão que não foi e não será a última vez, pois não fomos os únicos que passaram por isso neste mesmo hotel.
Deixando isso de lado, a localização é boa, o café razoável, piscina sempre sem toalhas somente se solicitado, bar da piscina em 9 dias não tinha nenhum funcionário atendendo.
O quarto é muito mal limpado, com sujeira e poeira desde o frigobar até em baixo das camas e não é pouca sujeira. fizemos vídeos, mas após conhecer a gerente achamos inútil mostrar a ela pois sua postura incrédula e inerte não resolveria nada.
O cheiro de esgoto após as 19:00 horas nos quartos é nojento que vem do banheiro, pois desligam todos os exaustores até as 07:50 da manhã seguinte. Reclamei na recepção e a camareira veio até o quarto e ainda disse que nos quartos do outro lado o cheiro era piore mais forte. Ou seja, não deve ser de hoje isso.
O cofre não funcionava, tomadas na parede caindo com risco de curto. Apartamento ***** caso a senhora gerente que não acredita em nada queira tirar o corpo do seu escritório e verificar in loco.
Lamentável o ocorrido. Pois basta ela acessar as imagens e verificar que os hospedes (nós) não saímos nenhum dia com mala ou mochila e ou sacolas que caberiam os pertences que sumiram.
Mas preferiu colocar a honestidade dos hospedes em cheque do que encontrar o problema e sanar.
Olhem o reclame aqui e poderão ver que isso se repete há anos neste hotel.
Revejam o conceito pois representam uma rede grande e até então renomada que poderá ser muito prejudicada pela incompetência funcional ou pela má seleção de colaboradores!
E para finalizar, se pretendem ir passar uns dias na linda praia Brava de Itajaí/Balneário, pensem em considerar o MERCURE HOTEL. Um pouco mais distante, porém com qualidade superior e atendimento impecável, onde já ficamos diversas vezes, sem nenhum incidente e deveríamos ter ficado novamente sem dúvida alguma.