O que aconteceu
Compramos este veículo acreditando em tudo o que nos foi informado pela loja. Disseram que o carro estava em ótimo estado, que era de segundo dono e que não havia problemas relevantes. Infelizmente, depois da compra, descobrimos uma realidade completamente diferente.
Ao levar o veículo para uma perícia cautelar e, posteriormente, a um mecânico de confiança, foram encontrados inúmeros defeitos mecânicos, além de informações que haviam sido omitidas no momento da venda. Descobrimos, por exemplo, que o carro já havia sido batido e que não era de segundo dono, como foi informado.
Nossa maior tristeza é que esse carro foi comprado para proporcionar mais segurança e facilitar o transporte da nossa filha para as terapias e consultas. Em vez de realizar esse sonho, nos vimos com um veículo cheio de problemas, inseguro e que nos trouxe apenas prejuízo, preocupação, gastos inesperados e muita frustração.
Esperávamos honestidade, transparência e respeito, mas nos sentimos enganados. Agora precisamos recorrer aos nossos direitos para buscar uma solução para uma situação que jamais deveria ter acontecido.
O que tornou tudo ainda mais revoltante foi a forma como fomos tratados após relatarmos os problemas. Em vez de demonstrarem preocupação e respeito, recebemos um atendimento sarcástico, com atitudes que nos fizeram sentir que estavam rindo da nossa cara e desrespeitando completamente nossa situação. É lamentável que uma empresa trate seus clientes dessa maneira, principalmente quando eles apenas buscam uma solução para um problema que não causaram.
Vendedor Fernando, e olhem o insta antigo que tem diversos comentários, e o insta do gerente que apaga os comentários dos clientes e bloqueia.