O que aconteceu
Comprei uma viagem de ida e volta para o Rio de Janeiro pela plataforma da buser. A viagem de ida atrasou 2h e 30min e não foi por trânsito, foi por irresponsabilidade e falta de profissionalismo dos motoristas. Eles fizeram uma parada para abastecer que não estava nos planos e que deveria ter acontecido antes de sairmos e atrasaram na hora de sair da cidade de origem também. Além disso, fizeram duas paradas que eram para ser de 30 min cada, mas que acabaram estendendo muito mais sendo que uma delas durou 1h. Chegando no Rio, eles fizeram uma parada em Duque de Caxias que não estava prevista para alguns passageiros desembarcarem, atrasando ainda mais a viagem. Quando um dos passageiros pediu para que parassem em Botafogo assim como pararam em Caxias, os motoristas se recusaram a ponto de começar um conflito dento do ônibus que acabou na polícia. Para completar, passei a viagem inteira com o ar condicionado pingando água na minha poltrona e na poltrona ao lado.
A viagem de volta foi ainda pior em questão de logística, o ônibus chegou no ponto de embarque 30 min atrasado e ainda com passageiros que já deveriam ter sido desembarcados em Niterói. Para "resolver" a questão os funcionários deram duas opções para escolhermos:
ou iriamos todos juntos até Niterói e algumas pessoas iriam de pé devido a lotação
ou esperaríamos mais 1h e 30 min para irem até Niterói e voltarem
Nenhuma das opções é algo aceitável para uma empresa séria e a primeira configura uma ilegalidade.
Não fizemos as duas paradas programadas na volta porque foi necessário uma parada de quase 2h para a manutenção do ônibus que precisou ter um pneu trocado, de novo, algo que deveria ter sido realizado antes da viagem (o pneu já estava murcho quando embarcamos). Não fomos informados de que essa parada seria tão longa. Também atrasaram demais a viagem indo por um percurso cheio de quebra-molas, o que obrigou a redução de velocidade. Em momento algum esclareceram o porque desse percurso estranho.
Foi minha primeira e, sinceramente, espero que a última experiência com a empresa.