O que aconteceu
Comprei uma Creta Prestige nessa "Empresa" Infelizmente, uma decepção, jamais compre carro "pela simpatia" do vendedor , em especial o "vendedor" *****, super simpático e atencioso na hora da compra.
Retirei o veiculo da Loja, ao chegar em casa vi que o vidro do lado do motorista "não estava subindo automaticamente" Assim começou meus problemas, como podem ver no vídeo Abaixo.
Ao ligar varias vezes para o vendedor "*****" que e filho do dono da empresa, tentando resolver o problema, escutei que: eles vendiam carro e não acessório, porem: a maquina de vidro e de fabrica. Em seguida percebi que a bomba que manda agua para o para-brisa também estava queimada, depois de muitas tentativas resolvemos esses problemas, mal sabia eu que meus problemas só estavam começando.
Na primeira lavagem do carro vi que: o capo do carro estava manchado "duas cores" entrei em contato novamente com vendedor *****, ouvi que isso era normal para um carro de 6 anos de uso, "mas ele esquece que o carro custa 102 mil reais. carro ja foi batido nas portas, para-choque da frente e traseiro, tampa do porta malas " creio que para o vendedor ***** isso também seja normal. Sou leigo nesse tipo de compra e fui pela confiança pois no Instagram e tik tok parecem ser uma empresa confiável e não são. No momento da compra segundo o vendedor ***** o carro tinha apenas repintura, fui verificar, infelizmente depois da compra, o carro tem massa nas portas e porta-malas, lateral praticamente toda repintada e com arranhões, verão nas fotos abaixo. No mesmo dia que peguei o carro notei um cheiro forte de combustível " creio eu que seja isso" dentro do carro. No momento nao passei para empresa pois iria trocar o combustível para ter certeza se iria continuar o cheiro, " continuou" entrei em contato com a empresa " *****" passando o ocorrido, 3 dias depois não obtive resposta, so fui ter resposta após uma reclamação feita nesse canal, começamos ai outra dor de cabeça, agora, com dono da empresa, me ligou com promessas de resolver o problema, me convenceu a retirar a reclamação desse canal, infelizmente fiz essa besteira, levei o carro, ficaram 15 dias com meu carro, aparentemente levaram num funileiro de péssima qualidade, me devolveram o carro com teto riscado, para-choque riscado, faltando todas borrachas do porta malas, identificação do veiculo "Creta" e potencia, em conversa com Dono da empresa "ele" quer que eu leve o carro novamente, sendo que ja ficou com meu carro 15 dias e nada resolveu, não verificou o cheiro de combustível. Cada ida minha ate a loja me custa 80 reais de "Uber" eu com uma Bebe de 6 meses não posso usar o carro por causa do forte cheiro de combustível e não posso ficar gastando com Uber, deixei claro que não levaria, se ele quiser resolver venha buscar, e não leve no mesmo funileiro, em contato me deu a opção de trocar o carro " aceitei" ja se vai um mês e nada foi resolvido, lhes dei duas opções, devolver o dinheiro ou colocar o carro a venda no local, não foi aceita por ele.
Aparentemente eles compram os carros no "interior" e trazem para São Paulo pois meu carro tinha barro por todo lugar, Infelizmente peguei uma Bomba, carro e empresa decepcionante, Infelizmente vou ficar no prejuízo pois resolvi eu mesmo resolver esse problemas.
Na hora da compra são maravilhosos, mas, se surgir algum problema terá que brigar muito para resolver.
Tomem muito cuidado péssima empresa.
Abaixo segue as fotos como prova.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Praimi Veículos respondeu
05/08/2026 às 12:38
BOA TARDE SILVANIO.
ENTENDEMOS SUA FRUSTRAÇÃO, DE VERDADE FICAMOS TRISTES POR ISSO TER ACONTECIDO, TRABALHAMOS COM PRESTADORES DE SERVIÇOS, NAO TEMOS OFICINA PRÓPRIA E INFELIZMENTE ESTAMOS SUJEITO A ESSES ACONTECIMENTOS .
COM RELAÇÃO A SUA RECLAMAÇÃO DE FATO VC ENTROU EM CONTATO LOJA SOLICITANDO OS REPAROS , VC FALOU COM ELCIO E FOI PEDIDO PARA TRAZER O VEICULO E ASSIM FOI FEITO , TODOS OS REPAROS FORAM DIRECIONADOS AOS PRESTADORES , POREM ALGO NAO FICOU DO SEU AGRADO , EM CONTATO COM ELCIO VC DISSE QUE NAO LEVARIA MAIS O CARRO PARA CORRIGIR O PROBLEMA .
ESTAMOS A SUA DISPOSIÇÃO.
Consumidor respondeu
05/08/2026 às 12:54
SIM.
CONFORME EU MESMO RELATEI NA RECLAMAÇÃO.
COMO VOU CONFIAR EM LEVAR MEU CARRO NOVAMENTE E DEIXAR MAIS 15 DIAS NA MAO DE VOCÊS OU TERCEIROS? VOCE COMO COMPRADOR LEVARIA NOVAMENTE? CREIO QUE NAO.
ENTREI EM CONTATO COM O Sr. *****, MAS DEIXEI CLARO QUE NAO GOSTEI DO TRABALHO DE FUNILARIA, FORA AS BORRACHAS QUE DEIXARAM DE RECOLOCAR, BORRACHAS BEM CARAS POR SINAL, O CHEIRO DE COMBUSTÍVEL NAO VEREFICARAM, EU COM UMA FILHA DE SEIS MESES, DEPENDENDO DO VEÍCULO E NAO POSSO COLOCALA NO CARRO,ME FOI DADA A OPÇÃO DE TROCA, ESPEREI POR QUASE 20 DIAS UM NOVO CARRO, TEM QUE SER NO TEMPO DE VOCES ESSA TROCA?QUANTO TEMPO DEVO ESPERAR? VOCE LEVARIA DE VOLTA SEU CARRO PARA ESSE MESMO LOCAL? ISSO QUE NAO CITEI NA RECLAMAÇÃO QUE FOI RODADO MAIS DE 400 KM COM MEU CARRO, OU SEJA NESSES 15 DIAS FICARAM PASSEANDO COM ELE.
SE A MELHOR SOLUÇÃO DADA PELA EMPRESA E ESSA, PREFIRO FICAR COM CARRO DO JEITO QUE ESTA, PREFIRO FICAR NO PREJUÍZO, MAS DEIXO BEM CLARO AQUI A MA VONTADE E DE COMO VOCES TRATAM SEUS CLIENTES.
Praimi Veículos respondeu
05/08/2026 às 13:21
SILVANIO , NA SUA ABERTURA DA RECLAMAÇÃO VC NAO MENCIONOU QUE ANDAMOS NO SEU CARRO AGORA DEPOIS DA EMPRESA RESPONDER VC MENCIONA UM FATO NOVO , PRIMEIRO NÃO PRECISAMOS PEGAR CARRO DE CLIENTES PARA ANDAR POIS TEMOS NOSSOS PROPRIOS CARROS , ESTOU PERCEBENDO QUE VC ESTA QUAL MAL INTENÇÃO, PRIMEIRO HAVIA SUGERIDO DE LEVAR EM OUTRO PRESTADOR E VC SE NEGOU TRAZER , PORTANTO A POSIÇÃO DA EMPRESA SEMPRE SERÁ A MESMA NA SOLUÇÃO DOS PROBLEMAS .
ESTAMOS A DISPOSIÇÃO.
Consumidor respondeu
05/08/2026 às 13:44
SIM.
CITO QUE NAO INFORMEI ANTERIORMENTE E TAMBÉM NAO CITEI QUE FOI A LOJA, MAS CREIO QUE A FUNILARIA, RESOLVI CITAR NESSE MOMENTO DEVIDA A SOLUÇÃO QUE ME FOI DADA,SE ACHA QUE ESTOU DE MA INTENÇÃO, FIQUE COM SEU ACHISMO.
SE ACHA ISSO DOS SEUS CLIENTES SO MOSTRA O CARATER DE VOCES.
NAO DAO SOLUÇÃO PROS PROBLEMAS DOS CARROS E AINDA ACUSAM O CLIENTE DE [Editado pelo Reclame Aqui].
FIQUE COM SEUS CARROS DE PESSIMA QUALIDADE, EU FICO COM PREJUÍZO DESSE.
COMO CITOU ANTERIORMENTE PORQUE A LOJA NAO VEM RETIRAR O CARRO PARA CONSERTAR? EU COMPRO, PAGO CARO, VOCES NAO DAO A SOLUÇÃO CORRETA E EU DEVO FICAR SEMPRE LEVANDO O CARRO ATE VOCES? JA FUI DUAS VEZES RESOLVER PROBLEMAS E NAO ME FOI DADA UMA SOLUÇÃO CONCRETA, PARTIR DO MOMENTO QUE VOCES TRABALHAM COM TERCEIROS, VOCES SAO RESPONSÁVEIS PELO TRABALHO DELES.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3So pensam em benefícios próprios, carros de péssima qualidade.