Cobrança indevida após tentativa de cancelamento de teste gratuito de aplicativo
Não respondida
Arapongas - PR
19/08/2026 às 12:39
ID: 256861759
Realizei o teste gratuito de uma semana do aplicativo, tentei cancelar a assinatura, pois minha intenção era utilizar somente o período gratuito.
Mesmo assim, ao tentar realizar o cancelamento, fui surpreendida com uma cobrança de aproximadamente R$ 400,00 referente à assinatura, algo que não pretendia contratar.
Desde então, tentei resolver a situação diretamente com o suporte do aplicativo e também pela Apple , porém não consegui atendimento efetivo.
Considero a cobrança indevida, pois não tinha intenção de contratar a assinatura paga e tentei realizar o cancelamento antes da cobrança.
Dessa forma, solicito:
O cancelamento imediato da assinatura;
O estorno integral dos aproximadamente R$ 400,00 cobrados;
A confirmação de que não haverá novas cobranças relacionadas a essa assinatura.
Espero que a empresa resolva a situação de forma rápida e efetiva, pois já tentei solucionar o problema pelos canais de atendimento disponíveis e não obtive uma solução.
Aguardo o posicionamento da empresa e a confirmação do estorno.