Cobrança indevida após teste gratuito e dificuldade de cancelamento
Não respondida
São Paulo - SP
17/08/2026 às 12:22
ID: 256651555
Realizei o teste gratuito de uma semana e tentei cancelar a assinatura antes que houvesse qualquer cobrança. No entanto, ao tentar realizar o cancelamento novamente, fui surpreendida com uma cobrança de aproximadamente R$ 400,00.
Minha intenção era utilizar apenas o período de teste gratuito. Também tentei entrar em contato com o suporte para resolver a situação, porém só consegui atendimento com um assistente virtual, que apenas repete as mesmas informações e não solucionou o problema.
Dessa forma, solicito o cancelamento imediato da assinatura e o **estorno integral do valor de R$ 400,00 cobrado indevidamente**.
Aguardo a resolução e a confirmação do estorno.