Respondida

Propaganda enganosa sobre formação de chapéu na festa de Barretos

Pralana

cidade: Barueri

O que aconteceu

Gosto muito da marca, sem reclamações, marca tem o seu valor, tanto de qualidade e gerações. Porém na festa de barretos fizeram uma propaganda falando da formação de chapéu, porém tem apenas uma e uma fila enorme da festa do pião, meu ponto é o seguinte se faz a propaganda tem que ter a organização.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Pralana respondeu

    26/08/2026 às 11:25

    Prezado Anderson,

    Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sobre o atendimento realizado em nosso Stand.

    Além da comercialização dos produtos Chapéus Pralana, oferecemos gratuitamente aos nossos clientes o serviço de formação de aba dos chapéus, realizado diariamente das 16h às 24h. Na Festa do Peão de Barretos 2026.

    Às sextas-feiras e aos sábados, devido ao aumento significativo da procura, disponibilizamos dois profissionais exclusivamente para a realização desse serviço. Ainda assim, em razão da grande demanda de clientes e usuários que apreciam e utilizam os produtos Pralana, o tempo de espera para o atendimento pode ser superior ao habitual.

    Lamentamos qualquer transtorno ou desconforto causado pela espera e reforçamos que estamos constantemente buscando melhorar nossa estrutura e atendimento para proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes.

    Contamos com sua compreensão e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente neste final de semana.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Equipe Chapéus Pralana