Em réplica

Não recebi meu pagamento e não consigo cancelar meu vínculo

PRALOG

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz. O cadastro para trabalhar por essa empresa para shopee e tive vários aborrecimentos, no momento estou com um valor para receber em atraso como foi no mês passado, os responsáveis me ignoram no whatsapp Sérgio e Fernando, meu cadastro está suspenso no app e a shopee não pode resolver apenas eles, já pedi para cancelar meu vínculo com eles a dois meses e até agora nada, no último valor que tenho que receber deles colocaram que eu tinha PNR para pagar porém não consta nada no meu app.

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Interações da reclamação

  1. PRALOG respondeu

    17/09/2026 às 15:43

    Olá!

    A PRA LOG TRANSPORTES E SERVIÇOS LTDA informa que a presente manifestação foi registrada em canal destinado a relações de consumo, o que não corresponde à natureza da relação mantida entre as partes.

    Conforme é de pleno conhecimento do reclamante, trata-se de relação estritamente empresarial, firmada entre pessoas jurídicas, regulada por contrato de prestação de serviços, não se aplicando, portanto, as disposições do Código de Defesa do Consumidor.

    Dessa forma, eventuais questionamentos, solicitações ou tratativas devem ser direcionados ao canal do SAC (21) 3513-9821, próprio para esse tipo de relação comercial, a fim de possibilitar a devida análise técnica e individualizada do caso.

    A empresa permanece à disposição para esclarecimentos pelos meios apropriados, reiterando seu compromisso com a transparência e com o cumprimento das obrigações pactuadas.

    Atenciosamente,

    Grupo PRALOG

  2. Consumidor respondeu

    25/09/2026 às 18:08

    Ainda assim é responsabilidade de vocês