O que aconteceu
Venho através desta demonstrar minha indignação contra a corretora Prandini & Associados.
Ocorre que em 08/05/******* fiz a substituição de um dos veículos e fui informado pela corretora que não havia cobrança adicional e sim uma diferença a ser reembolsada pela Seguradora.
No final do mês de Maio/******* foi solicitado o cancelamento do veículo Prisma por motivo de vendas sendo solicitado novamente à corretora o reembolso proporcional ao período
Em 16/10/******* foi solicitado o cancelamento do veículo Celta por motivo de vendas sendo solicitado novamente à corretora o reembolso proporcional ao período
Em 21/10/******* foi solicitado o cancelamento do veículo Spin por motivo de vendas sendo solicitado novamente à corretora o reembolso proporcional ao período
Diante ao exposto temos 4 solicitação de reembolso que até o presente momento não foi feita.
Quando ligamos na Allianz não passam nenhuma informação é pedido para que entremos em contato com a corretora e a corretora por sua vez diz que a Allianz está com problemas no sistema e que não está fazendo nenhum reembolso.
Tenho plena consciência que nós como consumidores estamos sendo prejudicados, tendo em vista que honramos com todos os pagamentos em dia.
Hoje 10/08/******* continuo sem o reembolso, ligo na corretora PRANDINI & ASSOCIADOS e sou tratado com um tremendo descaso.
Fui atendido pela Ana Paula, que segundo ela a Juliana está de ferias e a Prandini não tem outro responsável para cuidar do meu caso. Perguntei se a PRANDINI não tem dono, e a Ana Paula ainda disse que eu estava sendo irônico.
Cuidado com essa empresa, não fechem seguros com ela.
André Fabiano Balençuela
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2Interações da reclamação
Prandini & Associados respondeu
20/08/2015 às 11:16
Caro André, bom dia!!
Primeiramente gostaria que você se apresentasse, pois desde *******, quando começamos tratar com essa empresa, nunca tive contato com você.
O assunto não está sendo tratado com descaso, conforme inúmeros contatos com a Tâmisa e Tatiana e com toda certeza estamos buscando uma solução para o problema, uma vez que, o Sr, Rene Contier tratava dos seguros da empresa Maria Aparecida Ricardo ME através de nossa corretora, e foi embora sem deixar qualquer solução para o assunto em questão ou mesmo uma satisfação.
Porém, como o corretor constante na apólice é a Prandini, estamos sim buscando a solução.
Fico à disposição,
Juliana Salles
Consumidor respondeu
20/08/2015 às 11:34
Continuo no aguardo de uma solução