Pulseira quebrou com pouco uso e conserto foi insatisfatório
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/09/2025 às 12:07
ID: 226362671
Extremamente insatisfeita e chateada para/com a marca. Se buscarem no meu CPF e no CPF do meu marido (que compra para me dar de presente) vão ver que compramos muitos produtos de vocês. Fiz a compra de uma pulseira trançada de R$200 reais no dia 28/02/25. Se usei 7, 8 vezes foi muito. A pulseira simplesmente se partiu toda. Estava dentro da garantia de 6 meses. Compareci a loja em Julho/25 e pasmem.. Fui informada que não havia garantia para quebra/defeito/avaria. Apenas para defeito de fábrica. Que o que poderiam fazer, era me indicar o ourives que conserta as peças da loja (pagando um preço por fora). Fiquei mais indignada ainda, mas aceitei né, fazer o que... Não ia jogar dinheiro fora. Paguei R$65 reais para o conserto, demorou entre 15-18 dias para chegar.. quando chegou? Voltou igual foi. Lá vai a vendedora mandar novamente para o ourives. Isso aconteceu por TRÊS vezes. Para agora (semana passada) eu finalmente receber minha pulseira de volta consertada. Está horrível, cheia de remendos e bem nítido que se eu usar 2 vezes vai se partir de novo... Olha, estou muito decepcionada. A qualidade caiu muito, inclusive com outros produtos que comprei e quebraram ridiculamente fácil. Fiquei extremamente chateada e frustrada. Se pudesse, devolveria e pediria o estorno. Não vou usar mais, vai ficar lá acumulando poeira na caixa.