O que aconteceu
No dia 14 de janeiro deste ano, entrei na loja Prata e Arte, localizada no Shopping Curitiba, usando um anel solitário de pérola em ouro 18 quilates.
Durante a visita, retirei meu anel para experimentar alguns anéis da loja e, sem perceber, acabei esquecendo o meu em uma das prateleiras.
Pouco tempo depois de sair da loja, percebi que estava sem o anel e imediatamente entrei em contato com a loja, informando que havia esquecido a peça no estabelecimento e que estava a caminho para buscá-la.
Quando cheguei à loja, a vendedora que havia me atendido informou que não sabia onde o anel estava.
Solicitei então acesso às imagens das câmeras de segurança da loja. Pelas gravações, foi possível constatar que entrei no estabelecimento usando o anel e saí sem ele.
Nesse intervalo, outros clientes entraram na loja, e tanto a vendedora quanto a gerente tiveram acesso à prateleira onde possivelmente deixei o anel.
A própria vendedora afirmou que havia me visto usando o anel quando entrei na loja. Ainda assim, não me alertou quando, durante a experimentação das peças, aparentemente deixei o anel sobre a prateleira.
Dias depois, entrei novamente em contato com a loja para saber se o anel havia sido encontrado, mas fui tratada com um descaso que considero absurdo. Não recebi um retorno adequado nem uma solução para o ocorrido.
Até hoje, não sei o que aconteceu com o meu anel. Considerando que a peça desapareceu dentro da loja, não posso afirmar quem a pegou ou o que foi feito com ela, mas o fato é que perdi uma joia de valor não apenas financeiro, mas também sentimental.
Depois desse episódio, nunca mais voltei à loja. Deixo aqui o meu alerta para que outros clientes tenham muito cuidado com seus pertences ao visitarem estabelecimentos dessa marca, pois, no meu caso, tive um objeto de valor desaparecido dentro da loja e não recebi qualquer solução ou compensação pelo ocorrido.