Minha corrente arrebentou sozinha e a loja não quer cobrir a garantia

Comprei uma corrente que arrebentou sozinha e, para minha surpresa, a única resposta que recebi foi que a garantia não cobre esse tipo de problema.

É inacreditável que, na hora da venda, façam todo um teatro para falar sobre a garantia e transmitir segurança ao cliente, mas, quando o produto apresenta defeito, não demonstrem o mínimo interesse em resolver a situação.

Para piorar, comprei uma corrente de 60 cm e a atendente está utilizando uma régua de 30 cm para medir a peça e alegando que ela foi esticada. É sério isso? Além do problema com o produto, ainda preciso lidar com esse tipo de justificativa?

O descaso com o consumidor é revoltante.

Perderam um cliente e, com certeza, não recomendo a prata e arte a mais ninguém!!