O que aconteceu
Fiz um pedido na loja dia 10 de outubro, paguei a taxa para receber o produto em até 3 dias úteis. Escrevo essa reclamação dia 21 de outubro e ainda não recebi meu pedido.
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4Interações da reclamação
Prata & Arte - Joias respondeu
03/11/2026 às 15:12
Olá, Kathleen. Tudo bem?
Estaremos responsáveis pelo acompanhamento do seu caso, com o compromisso de proporcionar uma solução eficiente e uma experiência mais positiva.
Optamos por prosseguir com o atendimento por meio de um canal privado para garantir maior agilidade, segurança e assertividade na troca de informações, visando à melhor resolução possível para a situação apresentada.
Agradecemos pela compreensão e paciência durante esse processo e permanecemos inteiramente à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe Prata e Arte