Não resolvido

Chapa eletrica de ma qualidade

PRATIC METAL INDUSTRIA METALURGICA

cidade: Nilópolis

O que aconteceu

Boa tarde comprei uma chapa eletrica no dia 7/4/2026 porém,com menos de 1 mês queimou,entrei em contato com a pratic metal e foi informado que nao tem autorizada no Rio.fui informado que eu que teria que abrir e consertar,achei um absurdo,mas fiz pq precisava da chapa.enfim queimou de novo e gostaria que trocassem a chapa.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. PRATIC METAL INDUSTRIA METALURGICA respondeu

    18/06/2026 às 15:24

    Boa tarde! Lamentamos pelo ocorrido e pelos transtornos causados.

    Conforme nosso primeiro contato, informamos que no momento não possuímos assistência técnica autorizada no Rio de Janeiro. Na ocasião, devido à sua urgência em utilizar a chapa, foi acordado que o reparo seria realizado localmente para agilizar a solução.

    Entendemos sua insatisfação pelo problema ter ocorrido novamente e queremos resolver essa situação da melhor maneira possível. Nossa equipe entrará em contato com você em breve para analisar o caso e dar andamento à melhor solução.

  2. Consumidor respondeu

    18/06/2026 às 22:31

    Gostaria que me enviasse uma chapa nova.e que nao consertasse.
  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não compre nessa marca pois ela nao aguenta o funcionamento.

  4. Resposta final da empresa

    19/06/2026 às 07:56

    Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada. Informamos que nossa equipe já está em contato com você pelo WhatsApp e está empenhada em identificar a situação e encontrar a melhor solução o mais breve possível.

    Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão do atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe: Pratic Metal