Resolvido

Comprei um salgado e veio cheio de mofo

PRATICA SALGADOS

cidade: São Luís

O que aconteceu

No dia 08 de agosto comprei um pacote de pastel folheado dessa empresa, sempre comprei os produtos dessa marca, mas nunca tinha tido problema. No dia 17 de agosto abri a embalagem para fazer o salgado pro meu filho levar pra escola, quando abri o produto simplesmente TODOS os pastéis estavam cheio de mofos, simplesmente todos. O produto estava dentro da validade e tudo, mas a qualidade do produto nunca existiu. Entrei em contato com o fabricante e fui TOTALMENTE IGNORADA, ou seja, a empresa não dá a mínima pra qualidade do produto nem tão pouco com as reclamações que são feitas.

Reclamações parecidas

1

Interações da reclamação

  1. PRATICA SALGADOS respondeu

    06/10/2023 às 19:20

    boa noite!

    Esse problema ocorre por descongelamento do produto por um tempo prolongado. Ex: o freezer que o salgado está exposto no supermercado for desligado ou tiver alguma problema, já aconteceu de cliente comprar e guardar no refrigerador (o certo é no congelador) esse problema não está ligado a qualidade do produto mas a situações adversas que acontecem em supermercado ou no transporte, o correto seria você ir até o supermercado e realizar a troca, mas ficamos gratos por nos alertar do problema pois tomaremos as medidas cabíveis para solução no ponto de venda.

    Dada a explicação, gostaria que você informasse seu contato e endereço pois iremos restituir o produto.

    Gentileza informar a loja que você comprou.

    Responder

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa foi muito solícita em atender o meu problema, o senhor Francisco se mostrou muito empenhado em resolver o meu problema e resolveu. Fiquei muito feliz com o atendimento prestado.