INSATISFAÇÃO COM ASSISTÊNCIA
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/12/2024 às 10:39
ID: 204199949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de expressar minha insatisfação com os serviços de assistência. Precisei acionar de madrugada o serviço de guincho em uma situação de emergência. No entanto, não consegui atendimento. Fiquei na linha por aproximadamente 1 hora, sem conseguir falar com nenhum atendente.
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 18:51
Prezado Victor Silva,
Agradecemos por trazer sua situação à nossa atenção. Após uma análise detalhada em nossos registros, informamos que não encontramos nenhuma referência ao seu cadastro em nossa base de dados.
Gostaríamos de esclarecer que realizamos inúmeras tentativas de contato utilizando os dados disponíveis, incluindo mensagens e ligações por WhatsApp, porém, não obtivemos qualquer retorno até o momento. Além disso, solicitamos os registros das ligações junto à nossa assistência 24 horas, que é uma empresa terceirizada responsável por atender os associados da Praticar Clube de Benefícios. Após uma verificação detalhada, não foram localizados registros de atendimento na data informada.
Dessa forma, pedimos, por gentileza, que nos envie mais informações, como nome completo, CPF, e-mail ou qualquer outro dado que possa nos auxiliar na identificação do seu vínculo com nossa empresa. Nosso compromisso é garantir a melhor experiência para todos e solucionar qualquer eventualidade com agilidade e transparência.
Estamos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento,*******, para esclarecer qualquer dúvida ou prestar o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Praticar Clube de Benefícios